En Bacano, estamos comprometidos a brindarle servicios de alta calidad que satisfagan sus necesidades y superen sus expectativas. Sin embargo, entendemos que las cosas no siempre salen según lo planeado y, en ocasiones, pueden ser necesarias cancelaciones o reembolsos. Esta política describe las circunstancias bajo las cuales puede solicitar un reembolso o cancelar una reserva realizada a través de la aplicación móvil Bacano.

Cancelaciones :

• Indisponibilidad de Handyman: Podrás cancelar cualquier reserva de forma gratuita hasta que el proveedor la acepte. Para cancelar, abra la aplicación Bacano Cliente, navegue hasta los detalles de su reserva y toque "Cancelar reserva". Si cancela antes de que el proveedor acepte su reserva, recibirá un reembolso completo de la tarifa de servicio por los servicios de reserva anticipada.

• Falta de disponibilidad de Proveedor: en el raro caso de que un Proveedor o técnico no pueda asistir a su cita programada debido a circunstancias imprevistas, el proveedor puede rechazar su servicio.

• Reprograme su cita: trabajaremos con usted para encontrar un nuevo horario de cita que se adapte a sus necesidades.

• Cancele su reserva y reciba un reembolso completo: No se aplicará ningún cargo por cancelación (si este servicio se basa en el servicio de reserva anticipada).

Reembolsos:

• Los reembolsos se procesarán en la billetera del usuario si este servicio se basa en el servicio de reserva anticipada.

• Las siguientes situaciones no son elegibles para un reembolso completo:

• Cancelas tu reserva antes de que el proveedor la acepte.

• No está satisfecho con la calidad del trabajo realizado, pero Proveedor o técnico completó el servicio como se describe en la aplicación.

• Experimenta inconvenientes menores o retrasos durante el servicio.

• Solicitas cambios en el alcance del servicio después de que haya llegado el Técnico o proveedor, lo que puede resultar en cargos adicionales.

Resolución de disputas:

Si tiene alguna inquietud o desacuerdo con respecto a su solicitud de reembolso o cancelación, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Bacano.

en soporte.bacano@gmail.com o llámenos al 946304274. Estamos comprometidos a resolver todos los problemas de manera justa y amigable.

Notas importantes:

• Esta Política de reembolso y cancelación se aplica a todas las reservas realizadas a través de la aplicación o el sitio web Bacanope.com.

• Bacano se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. La última versión de esta política siempre estará disponible en el sitio web y la aplicación móvil de Bacano.

• Al utilizar la aplicación móvil Bacano, usted acepta estar sujeto a esta Política de reembolso y cancelación.

Esperamos que esta política aclare el proceso para solicitar reembolsos y cancelaciones en la aplicación Bacano. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Atentamente,

El equipo de Bacano.